Ko‘p so‘raladigan savollar

Yaqinlaringizga pul yuborish va xizmatlar uchun to‘lash — bankka bormasdan, to‘g‘ridan-to‘g‘ri ilovadan:

• O‘zbekistondagi kartalarga pul o‘tkazish;
• naqd pul yuborish: qabul qiluvchi uni O‘zbekistondagi hamkor bankda oladi;
• ilovadagi ro‘yxatda bor boshqa davlatlarga pul yuborish;
• O‘zbekistondagi aloqa, internet va kommunal xizmatlar uchun to‘lash.

Boshlash uchun elektron pochta orqali kiring va shaxsingizni bir marta tasdiqlang.

Ro‘yxatdan o‘tish va kirish — bitta qadam:

1. Ilovani oching va elektron pochta manzilingizni kiriting.
2. «Davom etish» tugmasini bosing va xatdagi tasdiqlash kodini kiriting.
3. 4 xonali PIN-kod o‘ylab toping va uni qayta kiriting.

Pochtasiz ham kirish mumkin: «yoki quyidagidan foydalaning» blokida Google, Telegram yoki Apple tugmasini bosing (Apple — iPhone’da). Kirish uchun telefon raqami kerak emas.

1. Pochta manzili xatosiz kiritilganini tekshiring.
2. «Spam» va reklama xatlari (Promotions) papkalarini ko‘zdan kechiring.
3. Ekrandagi teskari sanoq tugagach, «Kodni qayta yuborish» tugmasini bosing.

Xat baribir kelmasa, Google, Telegram yoki Apple orqali kiring — yoki bizga Telegram orqali yozing: @asia_send_support_bot.

Ilova rus, o‘zbek, qozoq va ingliz tillarida ishlaydi.

• Til: «Yana» → «Til».
• Mavzu: «Yana» → «Mening profilim» → «Sozlamalar» → «Mavzu». Tanlash mumkin: «Tizimga mos», «Kunduzgi rejim» yoki «Tungi rejim».

4 xonali PIN-kod ilovaga kirishni himoya qiladi. Uni birinchi kirishdan keyin o‘rnatasiz va u faqat telefoningizda saqlanadi. Ilova PIN-kodni kirishda va bir muddat fonda turganidan keyin so‘raydi.

PIN-kod o‘rnatilgach, ilova Face ID yoki barmoq izi bilan kirishni taklif qiladi. Buni istalgan vaqtda yoqish yoki o‘chirish mumkin: «Yana» → «Mening profilim» → «Xavfsizlik» → «Biometrikani ishlatish».

1. PIN-kod kiritish ekranida «Kira olmaysizmi?» tugmasini bosing.
2. «Qaytadan kirish» tugmasini bosing.
3. Avval qaysi usulda kirgan bo‘lsangiz, o‘sha usulda kiring (pochta, Google, Telegram yoki Apple) va yangi PIN-kod o‘ylab toping.

O‘tkazmalaringiz, tarix va yaqindagi qabul qiluvchilar hisobingizda saqlanib qoladi. Bu telefonda PIN-kod, biometrika orqali kirish va mavzuni qaytadan sozlash, naqd pul oluvchilarning pasport ma’lumotlarini esa yana kiritish kerak bo‘ladi.

«Yana» → «Mening profilim» → «Xavfsizlik» → «Qurilmalar» bo‘limini oching. U yerda AsiaSend hisobingizga kirilgan barcha telefonlar, noutbuklar va planshetlar ko‘rinadi. Keraksiz qurilmadan chiqing yoki «Boshqa qurilmalardan chiqish» tugmasini bosing — hisobingiz faqat shu qurilmada ochiq qoladi.

• Kirish PIN-kod bilan, xohlasangiz Face ID yoki barmoq izi bilan himoyalangan.
• Ilova bir muddat fonda tursa, PIN-kodni yana so‘raydi.
• Ilova va server o‘rtasidagi ma’lumotlar shifrlangan holda uzatiladi.
• Hisobingizga kirilgan barcha qurilmalar «Qurilmalar» bo‘limida ko‘rinadi — keraksizlaridan hisobni chiqarish mumkin.

PIN-kodni va xatdagi tasdiqlash kodini hech kimga aytmang.

Tekshiruv barcha o‘tkazma va to‘lovlarni ochadi: O‘zbekistondagi kartalarga, naqd pul va boshqa davlatlarga o‘tkazmalar, shuningdek aloqa, internet va kommunal xizmatlar uchun to‘lov. Tekshiruvdan bir marta o‘tiladi — faqat hujjat va selfi kerak bo‘ladi. Davlatlar va o‘tkazma usullarini tekshiruvdan oldin ham ko‘rish mumkin.

«Asosiy» ekranda yoki «Yana» bo‘limida «Tekshiruvdan o‘tish» tugmasini bosing. O‘tkazma yoki to‘lovni tekshiruvdan oldin boshlasangiz, ilova avval shaxsingizni tasdiqlashni taklif qiladi. Shaxsingiz tasdiqlangach, o‘tkazma va to‘lovlar ochiladi.

1. Hujjatingizni bergan davlatni tanlang.
2. Hujjatni tanlang: pasport (xorijga chiqish yoki ichki), ID-karta yoki haydovchilik guvohnomasi.
3. Hujjatni suratga oling yoki rasmini galereyadan yuklang.
4. Selfi oling.
5. Ilova rasmlarni tekshiruvga yuboradi — natija bildirishnoma orqali keladi.

Hujjat:

• uni tekis yuzaga qo‘ying: barcha burchaklari ko‘rinsin, yaltirash bo‘lmasin;
• pasportning rasmli sahifasini, ID-karta va haydovchilik guvohnomasining esa old va orqa tomonini suratga oling;
• barcha ma’lumotlar o‘qilishini tekshiring.

Selfi faqat old kamerada olinadi: telefonni ko‘z darajasida ushlang, kameraga to‘g‘ri qarang, yuzingizni doira ichiga joylashtiring va tugmani bosing. Yorug‘ joy tanlang, yuzda kuchli soyalar bo‘lmasin; ko‘zoynak va bosh kiyimni yechib oling.

Ilova «Rasm juda katta» deb yozsa, shunchaki qayta suratga oling. Kamera ochilmasa, telefon sozlamalarida ilovaga kameradan foydalanishga ruxsat bering.

Hujjatlarni tekshirayotganimizda «Asosiy» ekranda «Tekshiruvda» belgili kartochka ko‘rinadi. Tekshiruv yakunlanishi bilan bildirishnoma yuboramiz. Bildirishnomalar o‘chirilgan bo‘lsa, kartochkada «Bildirishnomalarni yoqish» tugmasi chiqadi — shunda xabarni o‘tkazib yubormaysiz. Shaxsingiz tasdiqlangach, kartochka yo‘qoladi va barcha o‘tkazmalar ochiladi.

«Asosiy» ekranda «O‘tkazmalar hali ham sizni kutmoqda» kartochkasi paydo bo‘ladi. Unda nimani to‘g‘rilash kerakligi yozilgan bo‘ladi — masalan, hujjat surati xira yoki unda yaltirash bor. «Qaytadan o‘tish» tugmasini bosing va hujjat bilan selfini qayta suratga oling. Savollaringiz qolsa, bizga «Onlayn chat» orqali yozing — yo‘l-yo‘riq ko‘rsatamiz.

1. Pastki menyuning markazidagi o‘tkazma tugmasini bosing va «O‘zbekiston» → «Kartaga» bandini tanlang.
2. Qabul qiluvchining karta raqamini kiriting. «Karta topildi» yozuvi va karta egasining ismi chiqqach, davom etishingiz mumkin.
3. Summani kiriting — ilova qancha yuborish mumkinligini ko‘rsatadi.
4. To‘lov usulini tanlang va o‘tkazmani to‘lang.

Uzcard, Humo va Visa kartalariga yuborish mumkin. Visa kartasi uchun qabul qiluvchining ism va familiyasini kartada yozilganidek lotin harflarida kiriting. Avval pul yuborganlaringizni «Qayta yuborish» blokidan toping — ism yoki kartaning oxirgi 4 raqami bo‘yicha.

Karta raqami ostida ilova nima noto‘g‘riligini ko‘rsatadi:

• «Raqamda xato borga o‘xshaydi» — karta raqamini qayta tekshiring.
• «Bu kartani topib bo‘lmadi» yoki sababi yozilgan boshqa xabar — raqamni yana bir bor tekshiring yoki boshqa karta kiriting.

Raqam aniq to‘g‘ri bo‘lsa-yu, karta topilmasa, bizga «Onlayn chat» orqali yozing — nima qilish kerakligini aytib beramiz.

Qabul qiluvchida karta bo‘lmasa, shu usul qulay: u AQSh dollarini O‘zbekistondagi hamkor bankda naqd oladi, siz esa rublda to‘laysiz.

1. Pastki menyuning markazidagi o‘tkazma tugmasini bosing va «O‘zbekiston» → «Naqd pul» bandini tanlang.
2. Summani dollarda kiriting.
3. Qabul qiluvchi ma’lumotlarini kiriting: pasportdagidek ism va familiya, pasport seriyasi va raqami (masalan, AA 1234567) hamda +998 formatidagi telefon raqami.
4. Tasdiqlash ekranida summalarni tekshiring va to‘lang.

Ma’lumotlar qabul qiluvchining pasporti bilan bir xil bo‘lsin — bank naqd pulni shular bo‘yicha beradi.

1. Pul berishga tayyor bo‘lganda, o‘tkazma chekida «Maxfiy kodni ko‘rsatish» tugmasi paydo bo‘ladi. Chek «Monitoring» bo‘limidan ochiladi.
2. Kodni qabul qiluvchiga ayting — faqat unga.
3. Qabul qiluvchi pasporti bilan hamkor bankka boradi. Pasport tekshirilgach, bank xodimi kodni ko‘rsatishni so‘raydi.

Hamkor banklar ro‘yxatini ilova o‘tkazmani rasmiylashtirish paytida ko‘rsatadi.

Pastki menyuning markazidagi o‘tkazma tugmasini bosing: «Qayerga yuboramiz?» ekranida barcha mavjud davlatlar jamlangan, O‘zbekiston esa birinchi turadi — kartaga yoki naqd pul bilan. Kerakli davlatni qidiruv orqali topish qulay. Xalqaro kartalarga o‘tkazmalar, ular mavjud bo‘lganda, «Xalqaro kartalar» bo‘limida turadi.

1. «Qayerga yuboramiz?» ekranida davlatni tanlang.
2. Qabul qiluvchiga pulni qanday olish qulayligini tanlang.
3. Qabul qiluvchi ma’lumotlari va summani kiriting — ilova qancha yuborish mumkinligini ko‘rsatadi.
4. «Tasdiqlash» ekranida qancha to‘layotganingiz, qabul qiluvchi qancha olishi, kurs va komissiyani tekshiring.
5. «… to‘lash» tugmasini bosing — to‘lov bankingiz ilovasida yoki to‘lov sahifasida ochiladi.

O‘tkazma qanday ketayotganini «O‘tkazma holati» ekranida ko‘rasiz. «Bu davlatga to‘lov hozircha mavjud emas» degan yozuv chiqsa, keyinroq yana urinib ko‘ring.

«To‘lovlar» bo‘limida O‘zbekistondagi aloqa, internet va kommunal xizmatlar uchun rublda to‘lash mumkin.

1. Kerakli bo‘limni tanlang yoki xizmatni qidiruv orqali toping.
2. Ta’minotchini tanlang va u so‘ragan maydonlarni to‘ldiring.
3. Summani kiriting — rubldagi aniq summani keyingi qadamda ko‘rsatamiz.
4. «Tasdiqlash» ekranini tekshiring va «… to‘lash» tugmasini bosing.

To‘lov SBP orqali bankingiz ilovasida ochiladi. U o‘tishi bilan xizmatni o‘zimiz to‘laymiz — boshqa hech narsa qilish shart emas.

Ilova mavjud to‘lov usullarini ko‘rsatadi:

• «Bank ilovangiz orqali to‘lash» (SBP) — bank ilovangizni tanlang va o‘tkazmani o‘sha yerda tasdiqlang, karta ma’lumotlarini kiritmasdan;
• «Karta bilan to‘lash» — karta ma’lumotlarini bankning himoyalangan sahifasida kiriting.

Faqat bitta usul mavjud bo‘lsa, u o‘zi ochiladi. Tanlangan bank ilovasi telefoningizda o‘rnatilmagan bo‘lsa, uni rasmiy ilova do‘konidan o‘rnating yoki boshqa bankni tanlang.

«Asosiy» ekrandagi «O‘tkazma kalkulyatori»da summani kiriting. Qabul qiluvchi qancha olishi, joriy vaqt holatiga kurs, komissiya va «Jami to‘lov» ko‘rinadi. Kalkulyatorda komissiya o‘tkazma summasiga qo‘shiladi. Har bir to‘lovdan oldin ilova kurs, komissiya va yakuniy summani yana bir bor ko‘rsatadi — hammasi ma’qul bo‘lsagina to‘lang.

Eng kam va eng ko‘p summani ilova summa kiritish qadamida ko‘rsatadi, masalan: «… ₽ dan … ₽ gacha yuborish mumkin». Har bir o‘tkazma usulining o‘z limitlari bor, shuning uchun ularni to‘g‘ridan-to‘g‘ri ilovada ko‘ring.

Barcha o‘tkazmalar «Monitoring» bo‘limida (yoki «Yana» → «Tranzaksiyalar tarixi»), oxirgilari esa «Asosiy» ekranda jamlangan. O‘tkazmani bossangiz, «Tranzaksiya tafsilotlari» ochiladi: tranzaksiya ID raqami, sana, komissiya, kurs va qabul qiluvchi kartasi. Chekni «Ulashish» orqali rasm sifatida yuborish yoki «PDF» tugmasi bilan saqlash mumkin. Internet uzilib qolsa, o‘tkazmalar yo‘qolmaydi — aloqa tiklanishi bilan ko‘rsatamiz.

• «Jarayonda» — o‘tkazma hali yakunlanmagan. Holatni chekdagi «O‘tkazma holatini tekshirish» tugmasi bilan yangilash mumkin.
• «Muvaffaqiyatli» — o‘tkazma bajarildi.
• «Rad etildi» — o‘tkazma bajarilmadi.

Xalqaro o‘tkazmalarda «O‘tkazma holati» ekranida bosqichlar ko‘rinadi: «Faqat to‘lash qoldi», «Pul yo‘lda», «Tayyor! Pul qabul qiluvchida» yoki «To‘lov o‘tmadi».

«Rad etildi» yoki «To‘lov o‘tmadi» holati o‘tkazma bajarilmaganini bildiradi — uni qaytadan rasmiylashtirish mumkin. Agar bunda pul kartangizdan yechilgan bo‘lsa, bizga «Onlayn chat» orqali yozing va chekdagi tranzaksiya ID raqamini ko‘rsating — vaziyatni aniqlashga yordam beramiz.

Biz shaxsni tasdiqlash natijasini, onlayn chatdagi yordam xizmati javoblarini va AsiaSend yangiliklarini yuboramiz. Bildirishnomalarni telefon sozlamalarida yoqish mumkin. Ular o‘chirilgan bo‘lsa, «Asosiy» ekranda «Bildirishnomalarni yoqish» tugmasi bor: shaxs tekshirilayotganda — «Tekshiruvda» kartochkasida, tekshiruvdan keyin — «Shu yerdan boshlang» blokida (agar uni yopmagan bo‘lsangiz). Barcha bildirishnoma va yangiliklar «Asosiy» ekran yuqorisidagi «Bildirishnomalar» bo‘limida jamlangan, har bir o‘tkazmaning holati esa doim «Monitoring» bo‘limida ko‘rinadi.

«Yana» → «Qo‘llab-quvvatlash» bo‘limini oching:

• «Onlayn chat» — ilovaning o‘zida javob beramiz; matn va rasm yuborish mumkin;
• «Telegram orqali yordam» — @asia_send_support_bot.

Savol aniq bir o‘tkazma haqida bo‘lsa, chekdagi tranzaksiya ID raqamini yozing — shunda uni topish osonroq bo‘ladi. AsiaSend yangiliklarini kuzatib boring: Telegram — @Asiasend_official, Instagram — @asiasend.app, shuningdek YouTube va VK.